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聚焦品质与服务 哈弗SUV“软硬”兼得

[2019-3-27 10:36:16]    惠州汽车网    出处:www.0752car.com     责任编辑: 赛车蚂蚁
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过去的2018年,哈弗SUV之所以逆势增长,与其一直坚守的聚焦战略息息相关,并集中体现在打造过硬的高品质和无微不至的“软”服务中。

聚焦创新与制造 哈弗SUV打造“硬”品质的关键

所谓术业有专攻。与大多数同时发展SUV与轿车的企业不同,哈弗品牌一直坚持的理念是聚焦SUV。在自主品牌相对合资品牌不具备先天优势的前提下,这种战略聚焦对于自主品牌而言非常有优势。它能够让企业在细分市场的产品领域,将产品和市场做到最大程度的专业化。

哈弗品牌正是凭借这种品类聚焦才保证了其产品力,因此创造了连续8年称霸中国SUV销量guan军的成绩。目前用户已经累计超过500万,可以说是自主品牌里单品类销量最快达到这一成绩的品牌。

提及产品力,这和哈弗品牌不惜在研发的投入和具备yi流的世jie级制造工厂密切相关。

根据官方数据,2017年,长城汽车的研发人员数量为17917人,占到所有员工的26.15%,年研发支出高达33.64亿元。2018《互联网周刊》和eNet研究院发布的车企研发排行榜,哈弗品牌当仁不让位居第一。

在制造层面,哈弗SUV也是首家建立世jie级自动化制造工厂的自主品牌,其徐水工厂的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺,高度自动化,全部采用了汽车制造行业的最新技术。

正是基于大量的研发投入和世jie级的工厂,让哈弗SUV在产品竞争力上不断提升。2017年,哈弗SUV公开发布了其自主研发、搭载于全新哈弗H6的1.5GDIT发动机和7DCT变速器,为哈弗品牌的产品力提供了进一步保障。由于这款发动机采用了系统级降能耗方案,省油、传动效率高、平顺性出色,所以凭借ji佳的表现,荣获了“‘中国心’2017年度十佳发动机”的称号。而配合该发动机,同样由哈弗SUV自主研发的七挡湿式双离合变速器,更是获得了“世界十佳变速器”的称号,同时让哈弗SUV具备了汽车产业最核心的竞争力。

服务坚持不懈 聚焦“软”实力创新

如果上述产品的品质更多体现的是哈弗SUV的“硬”实力,那么在“软”服务上,哈弗SUV也体现出了其聚焦战略。

早在2011年,哈弗品牌就以敏锐的市场嗅觉捕捉到消费者行为的变化和发展趋势,率先开展了以提升服务运营质量为核心,变革创新为方向,涵盖人、车、店、客、系五大要素的“决胜终端工程”。

截至2018年,哈弗品牌旨在提升销售服务运营质量的决胜终端活动已经进行8个年头。在建立服务品牌过程中,哈弗品牌确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准,通过激发经销商的自主创新思维,提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象。8年来,哈弗品牌建立起了极具特色的渠道标准和规范,哈弗品牌的销售服务网络覆盖全国,运营稳健、管理规范,服务水准已经成为行业标杆。

此外,为了让更多哈弗SUV车主感受到哈弗SUV汽车及各地经销商热情周到和尊享贴心的服务,哈弗SUV服务节应运而生。举办三年以来,耐心倾听客户心声,针对不同地域特点推出特色服务,为客户提供专属礼遇。而随着哈弗品牌越来越重视售后服务等软实力,服务节也已经成为哈弗忠诚服务客户的标签性活动。

正是基于上述不断优化的服务品质,为哈弗品牌赢得了超过500万用户的高度认可。而在由中国质量协会主办的“2018年汽车用户满意度测评”中,哈弗SUV凭借多年来品质和服务上的聚焦,在多个细分市场领域斩获佳绩。其中爆款产品哈弗H6更是获得A级SUV细分市场的第一名。

商家信息

  • 4S东莞新东联石排店 
  • 商家地址:东莞市石排镇石排大道燕窝路段
  • 咨询电话: 4008689536 
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